Les présentes conditions ont pour objet de régir le processus d’achat, de contrat et de réservation des produits et services que Borda del Pi propose à tout moment via le Site Web, incluant, entre autres, les réservations de services, d’expériences, de menus, de bons cadeaux, de produits ou toute autre prestation pouvant être commercialisée en ligne.

Les caractéristiques essentielles, le prix, la disponibilité et, le cas échéant, les conditions spécifiques de chaque produit ou service seront ceux affichés sur le Site Web au moment de la formalisation de l’achat ou de la réservation.

Pour effectuer un achat ou une réservation, l’utilisateur devra sélectionner le produit ou le service souhaité, indiquer les données demandées dans le formulaire correspondant et suivre les instructions affichées durant le processus de contractation.

Avant de confirmer l’achat ou la réservation, l’utilisateur devra vérifier attentivement les données saisies, le produit ou le service sélectionné, la date et l’heure, le cas échéant, le nombre de personnes, le prix final et toute autre condition spécifique applicable.

L’achat ou la réservation ne sera considéré comme formalisé que lorsque le processus de paiement aura été complété avec succès et que Borda del Pi aura envoyé la confirmation correspondante à l’adresse électronique indiquée par l’utilisateur.

Borda del Pi ne sera pas responsable des erreurs saisies par l’utilisateur lors du processus d’achat ou de réservation, y compris les coordonnées incorrectes, les dates erronées ou les sélections incorrectes de produits ou de services.

Les prix des produits et services seront ceux publiés sur le Site Web au moment de l’achat ou de la réservation. Borda del Pi se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans que cette modification n’affecte les achats ou réservations déjà confirmés.

Sauf indication contraire expresse, les prix seront affichés en euros et incluront les taxes indirectes applicables conformément à la réglementation en vigueur en Principauté d’Andorre.

Tout frais supplémentaire, supplément ou condition particulière pouvant s’appliquer sera indiqué à l’utilisateur avant la finalisation du processus d’achat ou de réservation.

Le paiement pourra être effectué par les moyens de paiement disponibles à tout moment sur le Site Web. Borda del Pi pourra modifier, étendre ou limiter les moyens de paiement acceptés sans préavis.

Les opérations de paiement pourront être gérées via des plateformes ou des passerelles de paiement de tiers. Dans ces cas, l’utilisateur devra suivre les instructions fournies par la passerelle correspondante et accepter, le cas échéant, ses propres conditions d’utilisation.

Borda del Pi ne stocke pas les données complètes des cartes bancaires ni d’autres identifiants de paiement de l’utilisateur, sans préjudice du traitement des données strictement nécessaires à la gestion de l’achat, de la réservation, de la facturation et du service après-vente.

Une fois le processus d’achat ou de réservation terminé avec succès, l’utilisateur recevra une confirmation à l’adresse électronique fournie. Cette confirmation pourra contenir les données essentielles de l’opération, le numéro ou la référence de réservation, le produit ou le service contracté, la date et l’heure, le cas échéant, ainsi que toute information pertinente pour bénéficier du service.

L’utilisateur devra conserver la confirmation d’achat ou de réservation et la présenter à la demande de Borda del Pi, notamment dans le cas de réservations, de bons cadeaux, d’expériences ou de services soumis à disponibilité.

Si l’utilisateur ne reçoit pas la confirmation dans un délai raisonnable après avoir effectué le paiement, il devra contacter Borda del Pi via info@bordapi.com ou par téléphone au +376 343 413.

Tous les achats et réservations sont soumis à disponibilité. Dans le cas où, pour des raisons imprévues, techniques, opérationnelles ou de force majeure, il ne serait pas possible de fournir le service ou de livrer le produit contracté, Borda del Pi contactera l’utilisateur pour proposer une alternative, un changement de date ou, le cas échéant, le remboursement du montant payé.

Borda del Pi se réserve le droit de refuser ou d’annuler un achat ou une réservation en cas d’indices d’utilisation frauduleuse, d’erreurs manifestes de prix ou de disponibilité, d’impossibilité de fournir le service, de non-respect des présentes conditions ou de toute autre cause justifiée.

Les conditions de changement ou d’annulation applicables seront celles indiquées sur le Site Web ou dans la confirmation d’achat ou de réservation pour chaque produit ou service spécifique.

Lorsque l’achat ou la réservation est associé à une date et une heure précises, l’utilisateur devra les respecter. La non-présentation à la date et à l’heure confirmées pourra entraîner la perte du droit de bénéficier du service et du montant payé, à moins que les conditions spécifiques applicables n’indiquent le contraire ou que Borda del Pi n’accepte expressément une autre solution.

Les demandes de changement ou d’annulation devront être traitées via les canaux de contact indiqués par Borda del Pi, et seront soumises à la disponibilité ainsi qu’aux conditions spécifiques de chaque produit ou service.

Lorsque la réglementation applicable reconnaît à l’utilisateur la qualité de consommateur et lui attribue un droit de rétractation, ce droit pourra être exercé selon les termes et dans les délais légalement prévus.

Toutefois, certains produits ou services peuvent être exclus du droit de rétractation, notamment lorsqu’il s’agit de services liés à une date ou une période d’exécution spécifique, de produits personnalisés, de produits périssables, de services déjà exécutés avec le consentement de l’utilisateur ou d’autres cas légalement prévus.

En cas de doute sur l’application du droit de rétractation à un achat ou une réservation spécifique, l’utilisateur pourra contacter Borda del Pi avant de finaliser le processus de contractation.

Les bons cadeaux ou autres avantages commerciaux seront soumis aux conditions spécifiques indiquées dans chaque cas, incluant, le cas échéant, la période de validité, les services inclus, les exclusions, la disponibilité et les limitations d’utilisation.

Les bons ne seront pas échangeables contre de l’argent, sauf indication contraire expresse.

Borda del Pi se réserve le droit d’annuler tout bon en cas d’utilisation frauduleuse, irrégulière ou contraire aux conditions applicables.

L’utilisateur pourra demander la facture correspondant à l’achat ou au service contracté en fournissant les données fiscales nécessaires. Borda del Pi pourra exiger des informations supplémentaires afin d’émettre correctement la facture.

La facture sera émise conformément à la réglementation fiscale applicable et pourra être envoyée au format électronique à l’adresse électronique indiquée par l’utilisateur.

Borda del Pi fournira les services contractés avec la diligence raisonnablement exigible, conformément à la nature du produit ou du service et aux conditions indiquées sur le Site Web ou dans la confirmation d’achat ou de réservation.

Borda del Pi ne sera pas responsable des manquements ou retards dus à des causes imputables à l’utilisateur, à des tiers, à des problèmes techniques indépendants de son contrôle, à des cas de force majeure ou à des circonstances empêchant ou entravant la prestation normale du service.

En aucun cas Borda del Pi ne sera responsable des conséquences découlant de la saisie de données incorrectes par l’utilisateur, de l’utilisation indue de la confirmation d’achat ou de réservation ou du non-respect des présentes conditions.

Les données personnelles fournies par l’utilisateur lors du processus d’achat ou de réservation seront traitées par Borda del Pi dans le but de gérer la contractation, le paiement, la prestation du service, la facturation, le service client et, le cas échéant, le respect des obligations légales applicables.

L’utilisateur peut consulter des informations détaillées sur le traitement de ses données personnelles, ses droits et la manière de les exercer dans la Politique de confidentialité disponible sur le Site Web.

Pour formuler toute plainte, réclamation ou question relative à un achat ou une réservation, l’utilisateur peut s’adresser à Borda del Pi par courrier électronique à info@bordapi.com ou par téléphone au +376 343 413.

Borda del Pi traitera les réclamations reçues dans un délai raisonnable et conformément à la réglementation applicable en matière de consommation.

De même, les consommateurs peuvent recourir, le cas échéant, aux mécanismes officiels de plainte, de réclamation ou de dénonciation de consommation mis en place par les autorités compétentes de la Principauté d’Andorre.

Borda del Pi se réserve la faculté de modifier les présentes conditions d’achat à tout moment. Les modifications n’affecteront pas les achats ou réservations ayant déjà été confirmés avant leur publication, sauf si cela s’avère nécessaire par impératif légal ou pour des causes justifiées.

Borda del Pi recommande aux utilisateurs de consulter périodiquement ces conditions avant de formaliser tout achat ou réservation.

Les présentes conditions d’achat sont régies par la législation andorrane.

Les utilisateurs se soumettent à la juridiction andorrane, renonçant expressément à tout autre for qui pourrait leur correspondre conformément au droit.

Ce qui précède s’entend sans préjudice du fait que, en raison de la qualité de consommateur d’un utilisateur, une autre législation et/ou juridiction puisse être applicable par impératif légal.